分享一下我自己當主管實際操作上的做法 (待過四個單位的科長，基本上沒碰到不適用的) 一、原則： (一)臨時病假(生病請休假也算)- 詢問承辦人業務的建議代理人員，緊急業務由主管指派人員協助 原則上以不打擾請假人員為原則，受指派人員如執行有問題由其他同仁或主管協助 (二)事假(含家庭照顧假)、休假： 要求承辦人自己找代理人處理緊急業務，請假期間業務由代理人處理， 如有業務上的問題由代理人自行與承辦人聯繫 二、配套措施： (一)增加同仁間業務熟悉程度： 平時視業務類型或同仁互動培養業務代理人，可依業務性質分別由不同的人代理， 指定之主要代理人則會規劃由交情較好或業務互動高的人互為代理 (二)落實休假前業務進度及代理人確認： 同仁休長假前先和同仁確認各項業務進度，確保休假期間可能的突發狀況處理方式， 以及確認各項業務的代理人員還有主要代理人是誰，確保各代理人了解情況。 (三)休假不被打擾之機率取決於自己與代理人間的默契： 有些人不喜歡麻煩別人，寧願自己在休假空檔處理， 那他的代理人基本上就只需要告知他有甚麼事就好； 反之，如果不想被代理人打擾，那就要確保代理人可以協助處理各種狀況， 必須多花心思在平日的業務交流及代理事項說明上。 這樣的機制保留了最大的彈性，由互為代理的人員自行培養彼此默契。 三、特殊情況： 偶爾碰到比較不願意和同仁互動的， 也有過代理人只代不理的情況，但因為有事前溝通及準備， 承辦人自己也都知道選在業務較少時休假，並預為作業，減少被打擾的機率 如果遇到擺爛的，就是主管自己跳下去或用人情找同事處理， 這種狀況一旦發生，通常下一次的休假他就沒這麼容易過了 如果發生的情況多了，自然也會反應在考績上面，幫主管省了不少傷腦筋的時間 四、結論： 不是不能叫同仁自己找代理，只是主管平常就要引導同仁業務交流， 配套措施做得好，整體公平性大家可接受，基本上大家就互相幫忙都不會多說甚麼。 最怕是主管只出嘴，沒有實施對應配套，大家都只想休假不想幫別人代理， 結果就是大家都沒辦法好好休假XD --- 常常看到大家抱怨主管根本不用做事 其實主管要做的事不是業務，而是協助單位內各種事情運作平衡順利 讓大家可以好好地辦完自己的業務 而不是跳下去做大家的業務~ 以上一點小心得分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.210.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1751518861.A.D99.html 推 Kroner: 喔喔喔，UC2 真的是超讚的啦 07/03 21:31